Über Ossenberg-Engels
Die Ossenberg-Engels GmbH wurde bereits 1925 gegründet und stellt Metallwaren her. Der Schwerpunkt liegt auf Drahtbiegeteilen, Prägeteilen und Gewindeteilen. In den vergangenen Jahren hat das Unternehmen sein Portfolio stetig ausgebaut. Dadurch wuchs auch der Bedarf an einer zentralen Markt- und Kundeninformationsplattform. Denn viel Wissen steckte bislang nur in einzelnen Köpfen. Ossenberg-Engels wollte dieses Wissen ganzheitlich im Unternehmen verfügbar machen.
Die Herausforderung: Wissen bündeln und Projekte transparent steuern
„Das CRM ist unsere zentrale Markt- und Kundeninformationsplattform“, erklärt Dipl.-Ing. Ralf Ossenberg-Engels, Geschäftsführer der Ossenberg-Engels GmbH. „Durch unser Wachstum benötigen wir eine Lösung, um das Wissen, das in den einzelnen Köpfen vorhanden ist, ganzheitlich im Unternehmen zur Verfügung zu stellen.“ Im Mittelpunkt stand deshalb der zentrale Zugriff auf Anfragen, Leads und die komplette Kundenhistorie. Außerdem sollte sich die unternehmensweite Projektabwicklung optimieren lassen. Zudem war die Anbindung an das ERP-System Sage b7 wichtig. Auch eine flexible, mobile und skalierbare Lösung stand auf der Anforderungsliste.
Die Lösung: CAS genesisWorld Platinum Suite mit ERP-Anbindung
Gemeinsam mit bpi solutions entschied sich Ossenberg-Engels für die CAS genesisWorld Platinum Suite. Die ERP-Daten aus Sage b7 wurden direkt ins CRM integriert. So entsteht ein ganzheitlicher Überblick über alle Kunden und Verkaufschancen. Ein transparenter Workflow mit internem Freigabeprozess sorgt zudem für klare Abläufe bei der Projektabwicklung. Teilprojekte lassen sich jederzeit im Blick behalten, ebenso die interne Prüfung der technischen Machbarkeit.
Tagesaktuelles Reporting schafft dabei hohe Transparenz im gesamten Unternehmen. Aussagefähige Diagramme, Grafiken und Analysen unterstützen zusätzlich fundierte Entscheidungen. Auch die Maschinenauslastung lässt sich nun je Auftrag auswerten. Ein übersichtliches Dashboard mit persönlichem Cockpit hilft den Mitarbeitenden außerdem bei der eigenen Selbstorganisation.
„Dank CAS genesisWorld haben wir eine Lösung gefunden, die nicht nur unseren Anforderungen entspricht, sondern es uns auch ermöglicht, den Funktionsumfang jederzeit nach unseren Bedürfnissen anzupassen“, so Ossenberg-Engels weiter.
Ergebnis: Schnellerer Datenzugriff und einfachere Arbeitsabläufe
Ralf Ossenberg-Engels zieht ein positives Fazit: „Die Integration unseres ERP-Systems erleichtert unsere tägliche Arbeit im Vergleich zu früher deutlich und beschleunigt gleichzeitig den Datenzugriff.“
