Über FEAG Sangerhausen

Die FEAG Sangerhausen GmbH wurde 1996 gegründet und ist unter der Marke Energoline bekannt. Das Unternehmen fertigt Industrieschaltanlagensysteme für Niederspannung und Mittelspannung. Zusätzlich entwickelt FEAG kundenindividuelle Sonderprodukte. Damit alle Vorgänge vom Vertrieb bis zur Geschäftsführung zentral abgebildet sind, suchte das Unternehmen eine zentrale CRM-Lösung. Auch die interne Prozessoptimierung stand dabei im Fokus.

Die Herausforderung: Alle Vorgänge zentral vernetzen

„Wir sind mit CAS genesisWorld in der Lage, ein gutes Datenfundament für die zukunftsorientierte Planung aufzubauen“, erklärt Heiko Koschmieder, Geschäftsführer der FEAG Sangerhausen GmbH. Im Mittelpunkt stand deshalb eine zentrale CRM-Lösung für das gesamte Unternehmen. Außerdem sollten interne Prozesse spürbar optimiert werden. Zudem wollte FEAG sämtliche Vorgänge vom Vertrieb bis zur Geschäftsführung einbinden. Auch die Integration der bestehenden ERP-Anwendung war eine zentrale Anforderung.

Die Lösung: CAS genesisWorld Platinum Suite mit MS-Dynamics-Anbindung

Gemeinsam mit bpi solutions entschied sich FEAG für die CAS genesisWorld Platinum Suite. Dabei wurde die ERP-Lösung MS Dynamics direkt eingebunden. So entsteht eine zentrale, intelligente Organisations- und Wissensplattform, die alle Unternehmensbereiche aktiv unterstützt und vernetzt.

Ein mehrstufiges Rechtesystem sorgt dabei für Transparenz und Datensicherheit. Informationen sind jederzeit zugänglich, aber trotzdem geschützt. Ein umfassender Datenpool mit intelligenten Auswertungs- und Berichtstools ermöglicht zudem eine fundierte, zukunftsorientierte Planung. Benutzergesteuerte Datenbereitstellung, ein schneller Überblick über Verkaufspotenziale und intelligente Assistenten für den Vertriebsprozess stärken außerdem wertschätzende und proaktive Kundenbeziehungen.

Die Mitarbeitenden profitieren ebenfalls: Zeitraubende organisatorische Tätigkeiten lassen sich nun effizienter erledigen. Projekte steuert FEAG zielsicher, mit Projektüberblick jederzeit und überall.

„Den Kunden mit zuvorkommendem Service und maßgeschneiderten Lösungen zu bedienen, ist für die FEAG das Modell des anhaltenden Unternehmenserfolges“, so Koschmieder weiter. „CAS genesisWorld agiert als zentrale, intelligente Organisations- und Wissensplattform und stärkt unsere persönlichen und wertschätzenden Kundenbeziehungen.“

Ergebnis: Solides Fundament für zukunftsorientierte Planung

Mit CAS genesisWorld hat FEAG Sangerhausen die Basis geschaffen, um Wachstum und Kundenbeziehungen gleichermaßen strategisch zu steuern. Vertrieb, Geschäftsführung und alle weiteren Bereiche arbeiten dabei auf einer gemeinsamen, verlässlichen Datengrundlage.