Disselkamp, ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen, setzt auf Innovation im Kundenservice und Vertrieb. Durch die Implementierung des CRM-Branchenlösung Sales Performer furniture möchte der Hersteller hochwertiger Schlafraumsysteme seine Vertriebsaktivitäten optimieren, um Kunden noch individueller betreuen zu können.
Disselkamp
Disselkamp ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit einer beeindruckenden Geschichte von über 170 Jahren. Die Verantwortlichen haben sich sich für eine neue Software im Vertrieb entschieden. Seit der Gründung einer Tischlerei durch den Tischlermeister Henrikus Ernestus Disselkamp im Jahr 1850 hat das Unternehmen eine kontinuierliche Entwicklung durchlaufen. Heute wird es bereits in der 6. Generation geführt und beschäftigt über 170 Mitarbeiter. Auf einer Fläche werden von mehr als 75.000 m² hochwertige Schlafraumsysteme hergestellt.
Im Herbst 2023 traf Disselkamp die Entscheidung, den bpi Sales Performer furniture als neues Rückgrat für seine Vertriebsaktivitäten einzuführen. Ziel dieser Maßnahme ist es, eine bestehende Lösung abzulösen und die internen sowie externen Vertriebsprozesse zu optimieren.
bpi Sales Performer
Der bpi Sales Performer furniture fungiert als Schlüssel zur Effizienzsteigerung und datengetriebenen Entscheidungsfindung bei Disselkamp. Besonders hervorgehoben wird das personalisierte Dashboard. Dieses ermöglicht einen umfassenden Überblick über alle Aktivitäten. Die CRM-Lösung vernetzt Kundeninformationen. Sie bietet detaillierte Auswertungen sowie Analysen zu Platzierungsmanagement, Auftrags- und Umsatzgrößen, Kunden und Produkten bis hin zu Variantenstrukturen.
Durch die nahtlose Integration von Besuchsberichten, topaktueller Auftragsauskunft und der Bestellung und Verwaltung sämtlicher POS-Materialien wird die Arbeit bei Disselkamp optimiert.
„Dank des bpi Sales Performer furniture haben wir ein allumfassendes Werkzeug für unseren Innen- und Außendienst gefunden“, sagt Roman Disselkamp (7. Generation). „Wir sind überzeugt, dass diese Lösung uns dabei unterstützen wird, unsere Vertriebsaktivitäten weiter zu optimieren. Ferner wird unser Serviceangebot für unsere Kunden dadurch kontinuierlich verbessert.“
